Από την παρατήρηση στη βελτίωση.
Μια εσωτερική πλατφόρμα για να καταγράφουμε μη επείγουσες παρατηρήσεις, ιδέες και προτάσεις βελτίωσης, ώστε οι Σιδηρόδρομοι Ελλάδος να μαθαίνουν από την καθημερινή εμπειρία και να βελτιώνονται διαρκώς.
Δεν αναφέρουμε ανθρώπους. Αναφέρουμε κινδύνους, ιδέες, αδυναμίες και ευκαιρίες βελτίωσης.
Προσοχή: Η Πλατφόρμα δεν χρησιμοποιείται για επείγοντα ή άμεσα επιχειρησιακά ζητήματα.
Η παρούσα Πλατφόρμα δεν αποτελεί κανάλι αναφοράς επειγόντων περιστατικών, ενεργών συμβάντων ή ζητημάτων που απαιτούν άμεση επιχειρησιακή παρέμβαση.
Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου, ατυχήματος, συμβάντος σε εξέλιξη, διαταραχής κυκλοφορίας ή ζητήματος που αφορά προσωπικό σε κρίσιμη θέση ασφάλειας κατά την εκτέλεση υπηρεσίας, ακολουθούνται αποκλειστικά οι προβλεπόμενες επιχειρησιακές διαδικασίες, τα κανάλια επικοινωνίας κυκλοφορίας, οι γραμμές αναφοράς συμβάντων και οι οδηγίες των αρμόδιων οργάνων.
Η Πλατφόρμα χρησιμοποιείται μόνο για μη επείγουσες αναφορές, παρατηρήσεις, ιδέες, παρ’ ολίγον συμβάντα που δεν βρίσκονται σε εξέλιξη, προτάσεις βελτίωσης και ζητήματα που μπορούν να αξιολογηθούν εκ των υστέρων.
Τι είναι το Track;
Η εσωτερική πλατφόρμα των Σιδηροδρόμων Ελλάδος για μη επείγουσες αναφορές, ιδέες, παρατηρήσεις και προτάσεις βελτίωσης. Κάθε υποβολή λαμβάνει μοναδικό κωδικό παρακολούθησης και διαχειρίζεται με δομημένο τρόπο, ώστε κάθε ιδέα να μπαίνει στη σωστή γραμμή — από την αναφορά στη δράση.
Καταγράφουμε ό,τι παρατηρούμε στην καθημερινή λειτουργία.
Μετατρέπουμε ιδέες και παρατηρήσεις σε συγκεκριμένες δράσεις.
Μαθαίνουμε ως οργανισμός και βελτιωνόμαστε διαρκώς.
Πώς μπορώ να συμβάλω;
Επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει. Όλα οδηγούν στην ίδια διαδικασία ασφαλούς και υπεύθυνης αναφοράς μέσα από το Track.